Пользовательское соглашение

Редакция вступает в силу с [ДАТА РЕДАКЦИИ].

Настоящее Пользовательское соглашение (далее: Соглашение) определяет условия доступа к функциональности Telegram-бота «BRO.Фрейд» (@manpsyhobot) и правила его использования.

Пожалуйста, прочитайте Соглашение полностью до начала работы с ботом. Особое внимание обратите на раздел 3 («Характер Сервиса и ограничение ожиданий»), раздел 4 («Возрастное ограничение») и раздел 7 («Кризисные ситуации и экстренная помощь»): в них описано, чем Сервис не является и на что нельзя полагаться в ситуации, угрожающей жизни или здоровью.

Если вы не согласны хотя бы с одним пунктом Соглашения, не нажимайте кнопку «Принимаю условия» и не используйте Сервис.

1. Термины и определения

1.1. Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Огородников Максим Евгеньевич, ИНН 390406778132, ОГРН (ОГРНИП) 322392600024214, адрес: 236022, Россия, Калининградская область, г. Калининград, пр-кт Мира, д. 44, кв. 3, адрес электронной почты: mira44-3@mail.ru. Исполнитель предоставляет доступ к Сервису, является правообладателем Сервиса и оператором персональных данных Пользователей в значении пункта 2 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее: 152-ФЗ).

1.2. Сервис: программно-аппаратный комплекс под коммерческим обозначением «BRO.Фрейд», обеспечивающий работу Бота, включая серверную часть, базы данных, системные инструкции (промпты) и интеграции со сторонними сервисами.

1.3. Бот: Telegram-бот @manpsyhobot (ссылка: t.me/manpsyhobot), через который Пользователь взаимодействует с Сервисом.

1.4. Пользователь: дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, принявшее условия Соглашения и использующее Бот.

1.5. Сайт: сайт Исполнителя по адресу brofreid.netlify.app, на котором публикуются настоящее Соглашение и сопутствующие документы (пункт 2.7 Соглашения). Документы доводятся до Пользователя путём публикации на Сайте, а доступ к ним обеспечивается кнопками со ссылками на экране принятия условий в Боте и на экране оплаты.

1.6. Языковая модель: программное средство искусственного интеллекта стороннего поставщика, которое по тексту запроса и переданному контексту вероятностным способом формирует текст ответа.

1.7. Запрос: одно сообщение Пользователя (текстовое или голосовое), направленное Боту и повлёкшее формирование ответа Языковой моделью. Одно голосовое сообщение учитывается как один Запрос независимо от его длительности. Служебные действия (нажатие кнопок меню, команды Бота, просмотр справочных текстов) Запросами не являются и лимит Тарифа не расходуют.

1.8. Сгенерированный ответ: текст, который Бот направляет Пользователю в ответ на Запрос, а также иные автоматически сформированные материалы (заметки «Инсайт», разборы переписки в режиме «Переводчик», сводки прошлых разговоров, проактивные напоминания).

1.9. Пользовательский контент: любые материалы, которые Пользователь направляет Боту: тексты сообщений, голосовые сообщения, скриншоты и цитаты переписки, ответы на вопросы анкеты, иные сведения.

1.10. Контент: совокупно Пользовательский контент и Сгенерированные ответы, а также любые иные материалы, доступные в Боте (тексты интерфейса, справочные и информационные материалы, включая материалы раздела «Экстренная помощь»).

1.11. Подписка: право доступа к функциональности Сервиса на условиях выбранного Тарифа в течение Оплаченного периода, оформляемое на условиях документа «Публичная оферта на оказание платных услуг по подписке» (далее: Публичная оферта; пункт 2.7.3 Соглашения).

1.11.1. Тариф (тарифный план): набор условий доступа к функциональности Сервиса (стоимость, лимит Запросов, срок), определённый разделом 9 Соглашения и разделом 4 Публичной оферты.

1.11.2. Оплаченный период: календарный срок (1, 3, 6 или 12 месяцев), за который Пользователь внёс оплату.

1.12. Пробный период: 3 (три) дня бесплатного доступа с лимитами тарифа «Старт», предоставляемые без привязки банковской карты и без автоматического перехода на платную Подписку.

1.13. Стороны: Исполнитель и Пользователь совместно.

1.14. Термины, употреблённые в единственном числе, применяются и во множественном числе, и наоборот, если из смысла пункта не следует иное. Заголовки разделов приведены для удобства и не влияют на толкование.

1.15. Термины, не определённые в разделе 1, понимаются в значении, установленном законодательством Российской Федерации, а при отсутствии такого значения: в общеупотребительном значении.

2. Общие положения. Предмет Соглашения

2.1. Предметом Соглашения является предоставление Исполнителем Пользователю права использовать функциональность Сервиса: вести диалог с ИИ-собеседником в Telegram, использовать доступные режимы и функции Бота, а при оформлении Подписки: делать это в объёме выбранного тарифного плана.

2.2. Соглашение является договором присоединения в значении статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее: ГК РФ). Условия Соглашения определены Исполнителем в стандартной форме и принимаются Пользователем не иначе как путём присоединения к Соглашению в целом. Изменение отдельных пунктов Соглашения по требованию Пользователя не производится.

2.3. Текст Соглашения, размещённый в Боте и на Сайте, является публичной офертой Исполнителя в значении пункта 2 статьи 437 ГК РФ.

2.4. Акцептом оферты, то есть полным и безоговорочным принятием условий Соглашения, является нажатие Пользователем кнопки «Принимаю условия» на первом экране Бота. Акцепт совершается конклюдентными действиями (пункт 3 статьи 438 ГК РФ); Соглашение считается заключённым в письменной форме (пункт 1 статьи 160, пункты 2 и 3 статьи 434 ГК РФ) с момента такого нажатия.

2.5. До акцепта диалог с ИИ-собеседником не запускается: это техническое ограничение Сервиса, а не формальность. Пользователь, не принявший условия, получает доступ только к экрану согласия и к ссылкам на документы.

2.6. Исполнитель фиксирует в своей информационной системе факт акцепта, дату и время акцепта и версию (редакцию) принятых документов. Эта запись является доказательством заключения Соглашения.

2.7. Соглашение применяется совместно со следующими документами, которые опубликованы на Сайте в разделе «Документы» и доступны по ссылкам на экране согласия в Боте:

2.7.1. Политика в отношении обработки персональных данных (далее также: Политика обработки персональных данных, Политика), опубликованная по адресу brofreid.netlify.app/privacy: описывает состав обрабатываемых данных, цели, правовые основания, сроки хранения, привлекаемых обработчиков и трансграничную передачу.

2.7.2. Согласие на обработку персональных данных (далее: Согласие), опубликованное по адресу brofreid.netlify.app/consent: оформляет согласие Пользователя, в том числе на обработку сведений о частной жизни и содержания переписки, на обработку сведений о состоянии здоровья и на трансграничную передачу данных (статьи 9, 10 и 12 152-ФЗ).

2.7.3. Публичная оферта на оказание платных услуг по подписке (далее: Публичная оферта), опубликованная по адресу brofreid.netlify.app/offer: определяет Тарифы, порядок оплаты, автопродления, приостановления, отказа от услуги и возврата денежных средств.

2.8. При противоречии между Соглашением и Публичной офертой в части платных услуг применяется Публичная оферта. При противоречии между Соглашением и Политикой обработки персональных данных в части обработки персональных данных применяется Политика. При противоречии в части объёма данного Пользователем согласия применяется Согласие.

2.9. Соглашение не является договором об оказании медицинских услуг, договором об оказании психологической или психотерапевтической помощи, договором о юридическом или финансовом консультировании, договором поручения либо агентским договором.

2.10. Сервис функционирует на русском языке и ориентирован на Пользователей, находящихся на территории Российской Федерации. Использование Сервиса за пределами Российской Федерации осуществляется Пользователем самостоятельно и под его ответственность, включая соблюдение применимого местного законодательства.

3. Характер Сервиса и ограничение ожиданий

Это ключевой раздел Соглашения. Присоединяясь к Соглашению, Пользователь подтверждает, что прочитал и понял его целиком.

3.1. Чем Сервис является

3.1.1. Сервис является информационным и поддерживающим продуктом. Он предназначен для неформального разговора, структурирования мыслей, самонаблюдения, рефлексии и бытового разбора ситуаций общения. Сервис не относится к видам помощи, перечисленным в пункте 3.2 Соглашения.

3.1.2. Ответы формирует Языковая модель на основе текста Запроса, системных инструкций Исполнителя и сохранённого контекста разговора. Ответы носят общий, справочный и поддерживающий характер.

3.1.3. Стилевые режимы («Близкий друг», «Наставник»), режим «Переводчик» (разбор переписки с партнёршей: «что она имела в виду» и «как сказать ей»), кнопка «Инсайт» (краткая выжимка разговора в заметку) и кнопка «Экстренная помощь» (техники дыхания и заземления, а также телефоны служб) являются приёмами подачи информации, а не квалификацией специалиста и не видами профессиональной помощи.

3.2. Чем Сервис не является

3.2.1. Сервис не является медицинской помощью и медицинской услугой в значении пунктов 3 и 4 статьи 2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (далее: 323-ФЗ). Исполнитель не осуществляет медицинскую деятельность, подлежащую лицензированию в соответствии с Федеральным законом от 04.05.2011 № 99-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности», и не имеет соответствующей лицензии.

3.2.2. Сервис не является психотерапией, психотерапевтическим вмешательством, психологической коррекцией или реабилитацией.

3.2.3. Сервис не является психиатрической помощью в значении Закона Российской Федерации от 02.07.1992 № 3185-1 «О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при её оказании».

3.2.4. Сервис не является психологической помощью в значении профильного законодательства. Оказание психологической помощи населению на федеральном уровне специально не урегулировано на дату вступления в силу настоящей редакции; в отдельных субъектах Российской Федерации действуют региональные законы. Независимо от этого ответы формирует программа, а не психолог; профессиональная квалификация в отношении конкретного Пользователя не подтверждается и не применяется.

3.2.5. Сервис не осуществляет диагностику: не устанавливает и не подтверждает диагнозы, не выявляет расстройства, не проводит психологическое тестирование, экспертизу или обследование.

3.2.6. Сервис не осуществляет лечение: не назначает и не отменяет лекарственные препараты, процедуры, дозировки и схемы терапии, не даёт указаний по приёму или отмене назначенного врачом лечения.

3.2.7. Сервис не является службой экстренной помощи, кризисной линией и службой круглосуточного наблюдения (раздел 7 Соглашения).

3.2.8. Сервис не является юридической, налоговой, финансовой, инвестиционной или иной профессиональной консультацией, а Сгенерированный ответ не является заключением специалиста, экспертным заключением, официальным документом или доказательством.

3.3. Природа Сгенерированных ответов

3.3.1. Ответы генерируются автоматически и вероятностным способом. Модель не «понимает» ситуацию Пользователя, а подбирает статистически правдоподобное продолжение текста.

3.3.2. Ответы могут содержать фактические ошибки, неточности, устаревшие сведения, ссылки на несуществующие источники, внутренние противоречия, а также неуместные или огрубляющие формулировки.

3.3.3. Ответы не проверяются человеком до отправки Пользователю. Исполнитель не осуществляет предварительную модерацию Сгенерированных ответов.

3.3.4. На одинаковые или похожие Запросы Сервис может выдавать разные ответы. Воспроизводимость, полнота и единообразие ответов не гарантируются.

3.3.5. Разбор переписки в режиме «Переводчик» является предположением о возможном смысле чужого текста, а не установлением намерений, чувств или мотивов третьего лица. Такой разбор нельзя использовать как основание для обвинений, кадровых, юридических, имущественных или иных значимых решений в отношении третьих лиц.

3.3.6. Заметка «Инсайт» и сводки прошлых разговоров являются автоматическим пересказом и могут искажать смысл сказанного.

3.4. Самостоятельность решений Пользователя

3.4.1. Пользователь принимает любые решения (о здоровье, отношениях, работе, деньгах, обращении к специалистам и любые иные) самостоятельно и на свой риск, оценивая ответы Сервиса критически.

3.4.2. Сгенерированный ответ не является рекомендацией, обязательным указанием или побуждением к действию, даже если сформулирован в форме совета.

3.4.3. Сервис не заменяет очное обращение к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу, юристу, финансовому советнику или иному профильному специалисту. При ухудшении самочувствия, при появлении или усилении симптомов, а также в любой ситуации, требующей профессиональной оценки, Пользователю следует обратиться к специалисту.

3.4.4. Пользователь не должен прекращать, изменять или начинать приём лекарственных препаратов, отменять назначения врача либо отказываться от медицинской помощи на основании общения с Ботом.

3.5. Отсутствие гарантии результата

3.5.1. Исполнитель не гарантирует и не обещает улучшения психического или физического состояния, снижения тревоги, преодоления кризиса, сохранения или восстановления отношений, изменения поведения третьих лиц, карьерного, финансового или иного результата.

3.5.2. Никакие материалы Сервиса, включая тексты в Боте и на Сайте, не должны толковаться как обещание терапевтического, лечебного, оздоровительного или гарантированного практического эффекта.

3.5.3. Оплата Подписки предоставляет доступ к функциональности Сервиса в объёме выбранного тарифа, а не результат.

3.6. Отсутствие профессиональной тайны

3.6.1. Сведения, сообщённые Боту, не составляют врачебную тайну в значении статьи 13 323-ФЗ и не защищены режимом профессиональной тайны психолога либо тайны исповеди, поскольку Сервис не оказывает соответствующие виды помощи.

3.6.2. Обработка сведений осуществляется в порядке, описанном в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, с привлечением сторонних обработчиков, в том числе за пределами Российской Федерации.

3.6.3. Пользователю не рекомендуется сообщать Боту сведения, разглашение которых способно причинить ему или третьим лицам существенный вред, а также сведения, составляющие охраняемую законом тайну.

3.7. Прозрачность взаимодействия

3.7.1. Пользователь понимает и подтверждает, что общается с программой, а не с человеком, независимо от выбранного стиля общения, обращений на «ты», эмоциональной окраски ответов и проактивных сообщений Бота.

3.7.2. Бот не является живым специалистом, не сопровождает клинический случай, не ведёт наблюдение за состоянием Пользователя и не несёт профессиональных обязанностей специалиста помогающей профессии.

4. Возрастное ограничение

4.1. Сервис предназначен исключительно для лиц, достигших 18 лет. Возрастное ограничение установлено Исполнителем самостоятельно исходя из тематики Сервиса (обсуждение личных, семейных и партнёрских отношений взрослого человека) и требования о полной дееспособности при заключении Соглашения (статья 21 ГК РФ). Сервис не предназначен для несовершеннолетних, и Исполнитель не оказывает им услуги.

4.2. Нажимая кнопку «Принимаю условия», Пользователь подтверждает, что:

4.2.1. ему исполнилось 18 лет;

4.2.2. он обладает полной дееспособностью (статья 21 ГК РФ) и вправе заключить Соглашение от своего имени;

4.2.3. он не действует в интересах и не по поручению несовершеннолетнего лица.

4.3. Подтверждение возраста осуществляется в форме заявления Пользователя. Исполнитель не проверяет документы, удостоверяющие личность, и полагается на достоверность подтверждения. Ответственность за достоверность подтверждения несёт Пользователь.

4.4. Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительное подтверждение возраста, а до его получения ограничить или приостановить доступ, если имеются разумные основания полагать, что Сервисом пользуется несовершеннолетний.

4.5. Если Исполнителю станет известно, что Сервисом пользуется лицо, не достигшее 18 лет, доступ прекращается, а данные такого лица удаляются в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.

4.6. Родители и иные законные представители несовершеннолетних не должны предоставлять им доступ к Боту, в том числе через свой аккаунт Telegram.

5. Порядок начала использования и состав функциональности

5.1. Отдельная регистрация и личный кабинет не предусмотрены. Использование начинается с команды /start в Telegram и последующего акцепта Соглашения.

5.2. Идентификация Пользователя осуществляется по данным аккаунта Telegram (числовой идентификатор и имя пользователя, если оно задано). Пользователь отвечает за сохранность доступа к своему аккаунту и устройству. Действия, совершённые с использованием его аккаунта, считаются действиями Пользователя.

5.3. После акцепта Бот предлагает короткую анкету (возраст, род занятий). Анкета необязательна: любой шаг можно пропустить, отказ от заполнения не ограничивает доступ к функциональности.

5.4. Состав функциональности Сервиса на дату редакции:

5.4.1. диалог с ИИ-собеседником в стилях «Близкий друг» и «Наставник»;

5.4.2. режим «Переводчик»: разбор переписки с партнёршей в двух направлениях («что она имела в виду» и «как сказать ей»);

5.4.3. кнопка «Инсайт»: краткая выжимка разговора в заметку;

5.4.4. кнопка «Экстренная помощь»: техники дыхания и заземления, а также телефоны служб помощи;

5.4.5. распознавание голосовых сообщений в текст;

5.4.6. управление памятью Бота: «Начать заново» (/reset), «Перерыв», удаление данных (/delete_me);

5.4.7. проактивные напоминания Бота;

5.4.8. оформление и управление Подпиской.

5.5. Голосовые сообщения. Аудиофайл голосового сообщения загружается во временное хранилище, преобразуется, направляется на распознавание и удаляется вместе с временными файлами сразу после обработки. Сохраняется и используется в диалоге только текстовая расшифровка. Продолжительность одного голосового сообщения ограничена 5 минутами.

5.6. Проактивные напоминания. Бот может написать Пользователю первым. Такие сообщения направляются в вечернем окне с 19:00 до 22:00 по московскому времени, не ранее чем примерно через 23 часа молчания и не более 3 сообщений подряд при отсутствии ответа. Напоминания являются частью функциональности Сервиса и отключаются Пользователем в любой момент командой /reminders либо соответствующей кнопкой в меню. Рекламные сообщения по сетям электросвязи направляются только при наличии предварительного согласия Пользователя (статья 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»); отзыв такого согласия исполняется незамедлительно.

5.7. Память Бота.

5.7.1. Команда «Начать заново» (/reset) стирает память Бота о прошлых разговорах: сохранённые сводки обнуляются, и последующий диалог ведётся без опоры на предыдущий контекст.

5.7.2. Функция «Перерыв» завершает текущую сессию и, наоборот, сохраняет содержание разговора в сжатую сводку.

5.7.3. Команда /delete_me запускает полное и безвозвратное удаление данных Пользователя с предварительным подтверждением. Восстановление удалённых данных невозможно.

5.8. Исполнитель вправе изменять, дополнять, временно ограничивать и прекращать отдельные функции Сервиса, а также изменять их техническую реализацию. Существенные изменения объёма функциональности доводятся до Пользователей в порядке пункта 13.3 Соглашения.

6. Правила использования. Запреты

6.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, в личных некоммерческих целях и в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (далее: 149-ФЗ).

6.2. Пользователю запрещается:

6.2.1. использовать Сервис для причинения вреда себе или третьим лицам, а также для получения сведений, способствующих причинению вреда жизни и здоровью, включая способы самоповреждения, изготовление оружия, взрывчатых, наркотических и иных опасных веществ;

6.2.2. склонять третьих лиц к самоубийству, содействовать в этом, а равно совершать иные действия, запрещённые статьями 110.1 и 110.2 Уголовного кодекса Российской Федерации;

6.2.3. предпринимать попытки обойти, отключить или ослабить защитные механизмы Сервиса, включая автоматический детектор кризисных ситуаций, ограничения частоты обращений и содержательные ограничения ответов; направлять специально сконструированные запросы («промпт-инъекции», ролевые обходы, подмену контекста) с целью получить запрещённый ответ либо раскрыть системные инструкции Сервиса;

6.2.4. направлять Боту персональные данные третьих лиц с целью, не связанной с личным использованием Сервиса, в том числе для составления досье, слежки, преследования, шантажа или распространения;

6.2.5. выдавать Сгенерированные ответы за профессиональное заключение, медицинское или психологическое заключение, экспертизу, официальный документ, позицию Исполнителя или мнение специалиста, а также использовать их в таком качестве в судебных, административных, кадровых и иных разбирательствах;

6.2.6. автоматизировать доступ к Сервису: использовать скрипты, программы автоматической отправки сообщений, эмуляторы, средства массового опроса, а также создавать и использовать несколько аккаунтов для обхода лимитов тарифа, ограничений частоты обращений или повторного получения Пробного периода;

6.2.7. перепродавать, сдавать в аренду, передавать или иным образом предоставлять доступ к Сервису третьим лицам, а также оказывать с помощью Сервиса услуги третьим лицам без письменного согласия Исполнителя;

6.2.8. декомпилировать, дизассемблировать, модифицировать Сервис, исследовать его внутреннюю логику способами, не предусмотренными функциональностью, извлекать (в том числе систематически выгружать) системные инструкции, тексты и иные материалы Сервиса, в том числе для формирования наборов данных и обучения собственных моделей;

6.2.9. совершать действия, нарушающие работоспособность Сервиса или его инфраструктуры: создавать чрезмерную нагрузку, направлять вредоносный код, осуществлять несанкционированный доступ к данным других Пользователей;

6.2.10. направлять Боту материалы, распространение которых запрещено или ограничено законом, включая материалы экстремистского и террористического характера, материалы с порнографическими изображениями несовершеннолетних, призывы к насилию, клевету, а также заведомо ложные сведения;

6.2.11. использовать Сервис для рассылки спама, оскорблений, угроз, а также для целей, противоречащих назначению Сервиса.

6.3. Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами на направляемый им Пользовательский контент и что его передача Боту не нарушает прав третьих лиц.

6.4. Исполнитель не обязан осуществлять предварительную проверку Пользовательского контента, однако вправе проверять соблюдение правил использования автоматическими средствами и по обращениям третьих лиц.

6.5. Последствия нарушения. При нарушении раздела 6 Исполнитель вправе, соразмерно характеру нарушения, применить одну или несколько мер:

6.5.1. вынести предупреждение;

6.5.2. ограничить доступ к отдельным функциям;

6.5.3. приостановить доступ к Сервису;

6.5.4. отказаться от исполнения Соглашения в одностороннем внесудебном порядке (статья 450.1 ГК РФ) и прекратить доступ.

6.6. Порядок расчётов при прекращении доступа по основаниям пункта 6.5 в отношении оплаченной Подписки определяется Публичной офертой (раздел 10 Публичной оферты) с учётом требований Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее: ЗоЗПП).

6.7. Сведения о третьих лицах. Направляя Боту фрагменты переписки и иные сведения о третьих лицах, Пользователь действует в своих личных и семейных нуждах. Пользователю следует передавать минимально необходимый объём таких сведений и по возможности исключать из текста имена, контакты, адреса, реквизиты и иные прямо идентифицирующие данные. Сводки Сервиса по режиму «Переводчик» формируются без сохранения имён третьих лиц. Запрет пункта 6.2.4 сохраняет силу.

7. Кризисные ситуации и экстренная помощь

7.1. В Сервисе работает автоматический детектор кризисных ситуаций. Он проверяет каждое входящее сообщение Пользователя и каждую расшифровку голосового сообщения на признаки угрозы жизни и здоровью, в том числе в чужом тексте, который Пользователь принёс для разбора в режим «Переводчик».

7.2. При срабатывании детектора Бот прекращает обычный диалог по теме и выдаёт информационный блок с контактами служб помощи, включая единый номер вызова экстренных служб 112 и телефон доверия 8-800-2000-122.

7.3. Отдельно доступна кнопка «Экстренная помощь»: техники дыхания и заземления, а также телефоны служб. Материалы носят информационный характер и не являются медицинской рекомендацией.

7.4. Сервис не является службой спасения и экстренной помощи. Пользователь прямо уведомлён о том, что:

7.4.1. Сервис не работает как кризисная или горячая линия и не обеспечивает круглосуточное реагирование;

7.4.2. Сервис не осуществляет мониторинг состояния Пользователя в реальном времени: сообщения не читает дежурный специалист, реакция человека на сообщение не гарантируется и может не последовать вовсе;

7.4.3. Сервис не вызывает скорую медицинскую помощь, полицию, спасательные службы, родственников или третьих лиц, не передаёт им сообщения и не инициирует выезд бригады;

7.4.4. срабатывание детектора не влечёт установление факта наличия у Пользователя какого-либо состояния или расстройства.

7.5. Детектор работает автоматически и вероятностно: возможны как пропуски реальных признаков угрозы, так и ложные срабатывания на безопасный текст (цитаты, шутки, пересказ чужих слов). Полагаться на детектор как на средство защиты жизни и здоровья нельзя.

7.6. При угрозе жизни или здоровью, своей или чужой, необходимо немедленно обратиться в экстренные службы по единому номеру 112, на телефон доверия 8-800-2000-122 либо в ближайшее медицинское учреждение. Использование Бота в такой ситуации не является и не заменяет обращение за помощью.

7.7. Факт срабатывания детектора фиксируется в служебных журналах Сервиса без сохранения содержания сообщения, в целях контроля качества работы защитного механизма и обеспечения безопасности.

7.8. Исполнитель вправе, но не обязан, временно ограничить отдельные функции Сервиса для конкретного Пользователя, если это необходимо для целей безопасности.

7.9. Отключение или обход детектора Пользователем запрещены (пункт 6.2.3 Соглашения).

8. Технические условия, доступность Сервиса и ограничения частоты

8.1. Для использования Сервиса необходимы: устройство с доступом в интернет, действующий аккаунт в мессенджере Telegram и установленное приложение Telegram. Указанные условия обеспечиваются Пользователем самостоятельно и за его счёт, включая оплату услуг связи.

8.2. Telegram является сторонним сервисом, работа которого не контролируется Исполнителем. Отношения Пользователя с Telegram регулируются документами Telegram. Исполнитель не отвечает за доступность, работоспособность, политику и действия Telegram, включая блокировки и ограничения доставки сообщений.

8.3. Ограничения частоты обращений. В целях защиты от перегрузки, злоупотреблений и автоматизации в Сервисе действуют технические лимиты:

8.3.1. не более 30 сообщений за 10 минут;

8.3.2. не более 200 сообщений в сутки;

8.3.3. длительность одного голосового сообщения: не более 5 минут.

8.4. Лимиты пункта 8.3 являются техническими и применяются независимо от Тарифа. Они не заменяют и не отменяют лимиты по количеству Запросов, установленные Тарифом (раздел 9 Соглашения и раздел 5 Публичной оферты). Исполнитель вправе изменять технические лимиты, уведомляя Пользователей в порядке пункта 13.3, а при необходимости срочного противодействия злоупотреблениям или атаке: незамедлительно.

8.5. Сервис предоставляется в том состоянии и объёме функциональности, в котором он доступен на момент обращения Пользователя. Скорость формирования ответа, его длина, стиль и содержание не гарантируются.

8.6. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности Сервиса, но не гарантирует его бесперебойную и безошибочную работу. Возможны перерывы, сбои, задержки и временная недоступность Сервиса.

8.7. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы с временным приостановлением доступа к Сервису. О плановых работах, которые могут повлечь заметную для Пользователей недоступность Сервиса, Исполнитель уведомляет через Бот или Сайт заблаговременно, когда это практически возможно. Внеплановые работы по устранению аварий и угроз безопасности проводятся без предварительного уведомления.

8.8. Работоспособность Сервиса зависит от сторонних поставщиков: мессенджера Telegram, поставщиков языковых моделей и распознавания речи, платёжного сервиса, хостинг-провайдера и операторов связи. Сбои, ограничения, изменения условий и прекращение работы на стороне таких поставщиков могут повлечь недоступность Сервиса полностью или частично.

8.9. Исполнитель вправе в любой момент изменять техническую реализацию Сервиса, включая замену поставщиков языковых моделей и распознавания речи, при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных и актуализации Политики обработки персональных данных.

8.10. Порядок компенсации при длительной недоступности Сервиса для Пользователей с оплаченной Подпиской определяется Публичной офертой (пункт 10.14 Публичной оферты).

9. Пробный период, тарифы и Подписка

9.1. Базовое ознакомление с Сервисом предоставляется на условиях Пробного периода: 3 дня бесплатно, с лимитами тарифа «Старт», без привязки банковской карты. По окончании Пробного периода платная Подписка не оформляется автоматически и денежные средства не списываются.

9.1.1. Пробный период исчисляется с момента акцепта Соглашения и составляет 3 (три) календарных дня. В течение Пробного периода действуют лимиты Тарифа «Старт»: суммарно не более 300 Запросов за все 3 дня, а также технические ограничения пункта 8.3 (пункт 6.3 Публичной оферты). По истечении Пробного периода формирование ответов на новые Запросы прекращается до оформления Подписки. Данные Пользователя, включая историю и сохранённые сводки, при этом не удаляются и остаются доступными при последующем оформлении Подписки, а также могут быть удалены Пользователем командой /delete_me.

9.2. Единицей учёта объёма услуг является Запрос: одно сообщение Пользователя (текстом или голосом), на которое отвечает ИИ-собеседник. Голосовое сообщение учитывается как один Запрос.

9.3. Тарифные планы и стоимость (в рублях Российской Федерации, за календарный месяц):

9.3.1. «Старт»: 990 руб. в месяц, до 300 Запросов в календарный месяц;

9.3.2. «Оптимум»: 1 990 руб. в месяц, до 1 000 Запросов в календарный месяц;

9.3.3. «Безлимит»: 3 990 руб. в месяц, без месячного лимита Запросов, но не более 100 Запросов в сутки.

9.4. Полная стоимость по периодам оплаты:

9.4.1. «Старт»: 1 месяц 990 руб., 3 месяца 2 690 руб., 6 месяцев 4 990 руб., 12 месяцев 9 490 руб.;

9.4.2. «Оптимум»: 1 месяц 1 990 руб., 3 месяца 5 390 руб., 6 месяцев 9 990 руб., 12 месяцев 18 990 руб.;

9.4.3. «Безлимит»: 1 месяц 3 990 руб., 3 месяца 10 790 руб., 6 месяцев 19 990 руб., 12 месяцев 37 990 руб.

9.5. Оплата производится банковской картой через платёжный сервис ЮKassa. Кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчётов в Российской Федерации» направляется на номер телефона, который Пользователь передаёт кнопкой «Поделиться номером». Номер телефона используется исключительно для формирования чека и передаётся платёжному сервису. Пользователь, не желающий передавать номер телефона, вправе до оплаты сообщить адрес электронной почты для направления чека (пункт 9.5 Публичной оферты).

9.6. Автопродление Подписки включено по умолчанию. За сутки до списания Бот направляет предупреждение с суммой. Автопродление отключается Пользователем в любой момент кнопкой в меню «Тариф»; доступ при этом сохраняется до конца оплаченного периода. Если списание не проходит, выполняется до 3 попыток, после чего доступ приостанавливается.

9.7. При оплате Подписки на 3, 6 или 12 месяцев лимит Запросов, установленный пунктом 9.3 для выбранного тарифного плана, предоставляется на каждый календарный месяц оплаченного периода и обновляется в начале каждого календарного месяца. Неиспользованный остаток Запросов на следующий календарный месяц не переносится и не компенсируется. Для тарифного плана «Безлимит» месячный лимит Запросов не устанавливается, действует суточное ограничение по пункту 9.3.3. При смене Тарифа новый Тариф начинает действовать сразу, неиспользованный остаток Запросов прежнего Тарифа не сохраняется. Порядок зачёта денежных средств, уплаченных за прежний Тариф, установлен пунктом 5.7.1 Публичной оферты.

9.8. Полные условия оплаты, автопродления, приостановления, отказа от услуги и возврата денежных средств установлены Публичной офертой.

9.9. Лимиты тарифного плана проверяются до формирования ответа и учитываются после его выдачи. При исчерпании лимита Бот сообщает об этом и предлагает варианты продолжения.

9.10. При обнаружении недостатков оказанной услуги Пользователь вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков, соответствующего уменьшения цены либо возмещения понесённых расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами, а при существенных недостатках либо неустранении недостатков в согласованный срок: отказаться от исполнения Соглашения и потребовать возврата уплаченной суммы и возмещения убытков (статья 29 ЗоЗПП).

9.11. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения Соглашения в части платных услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Соглашению (статья 32 ЗоЗПП). Это право не может быть ограничено ни настоящим Соглашением, ни Публичной офертой.

9.12. Требования Пользователя, связанные с недостатками услуги и с возвратом денежных средств, удовлетворяются в сроки, установленные статьями 22 и 31 ЗоЗПП.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с 152-ФЗ, Политикой обработки персональных данных и Согласием на обработку персональных данных.

10.2. В связи с оказанием услуг обрабатываются, в частности: идентификатор и имя пользователя Telegram, необязательные ответы анкеты (возраст, род занятий), содержание переписки с Ботом, расшифровки голосовых сообщений, автоматические сводки разговоров, заметки «Инсайт», номер телефона (только при оформлении платной Подписки, для кассового чека), а также технические и служебные сведения (счётчики расхода, событийные журналы без содержания переписки, сведения о приглашениях, дата и версия принятого согласия).

10.3. База данных, обеспечивающая запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации, находится на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 152-ФЗ).

10.4. Для оказания услуг привлекаются сторонние обработчики, в том числе поставщик языковой модели, находящийся в Китайской Народной Республике, и поставщик услуги распознавания речи, находящийся в Соединённых Штатах Америки. Передача данных в указанные страны является трансграничной. Состав передаваемых данных, цели и риски раскрыты в Политике обработки персональных данных и в Согласии. Указанные государства не являются сторонами Конвенции Совета Европы о защите физических лиц при автоматизированной обработке персональных данных и не отнесены к государствам, обеспечивающим адекватную защиту прав субъектов персональных данных. Передача осуществляется на основании отдельного согласия Пользователя (статья 12 152-ФЗ), которое может быть отозвано в порядке пункта 10.7.

10.5. Содержание сообщений, которое старше 90 дней и уже учтено в автоматических сводках, стирается. Резервные копии базы данных создаются ежесуточно, шифруются алгоритмом AES-256 и хранятся в количестве 14 последних копий.

10.6. Пользователю не следует направлять Боту избыточные сведения: реквизиты банковских карт, пароли, коды подтверждения, данные документов, удостоверяющих личность, а также сведения о здоровье и иные особые категории данных третьих лиц.

10.7. Согласие на обработку персональных данных отзывается командой /delete_me в Боте либо письмом на адрес mira44-3@mail.ru. Отзыв согласия влечёт прекращение предоставления доступа к Сервису, поскольку без обработки данных оказание услуги технически невозможно, и прекращение Соглашения в порядке пункта 13.6.

11. Интеллектуальная собственность

11.1. Исключительные права на Сервис и его элементы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях. К охраняемым элементам относятся: программный код, архитектура и логика Сервиса, системные инструкции (промпты), интерфейсные и справочные тексты, дизайн, базы данных, а также коммерческое обозначение «BRO.Фрейд» (статьи 1225 и 1229 ГК РФ).

11.2. Соглашение не влечёт передачу исключительных прав Пользователю. Пользователю предоставляется простая (неисключительная) непередаваемая лицензия на использование функциональности Сервиса по прямому назначению, в личных некоммерческих целях, на срок действия Соглашения, на территории, где доступен Telegram (статьи 1235 и 1286 ГК РФ). В бесплатной части лицензия предоставляется безвозмездно, в платной: в составе вознаграждения по Подписке.

11.3. Пользовательский контент остаётся у Пользователя: Соглашение не переносит на Исполнителя исключительные права на материалы, направленные Пользователем.

11.4. Направляя Пользовательский контент, Пользователь предоставляет Исполнителю простую (неисключительную) безвозмездную лицензию в объёме, необходимом и достаточном для оказания услуги, а именно на:

11.4.1. хранение, воспроизведение и техническую обработку контента на серверах Исполнителя и в резервных копиях;

11.4.2. передачу контента привлечённым обработчикам (мессенджер, поставщик языковой модели, поставщик распознавания речи, платёжный сервис, хостинг-провайдер) в объёме, необходимом для формирования ответа и совершения расчётов;

11.4.3. автоматическую переработку контента для формирования Сгенерированных ответов, сводок разговоров и заметок «Инсайт»;

11.4.4. обезличенное использование производных технических показателей (счётчиков, статистики) для контроля качества и развития Сервиса.

11.5. Лицензия по пункту 11.4 действует на территории Российской Федерации и стран нахождения привлечённых обработчиков, в течение срока хранения соответствующих данных, и не включает право публиковать Пользовательский контент, использовать его в рекламных и маркетинговых материалах либо передавать третьим лицам за пределами пункта 11.4.2. Лицензия прекращается при удалении соответствующих данных, в том числе по команде /delete_me, с учётом технического срока обновления резервных копий.

11.6. Сгенерированные ответы.

11.6.1. Сгенерированный ответ создаётся программой автоматически, без творческого труда человека. С учётом статей 1228 и 1257 ГК РФ такой результат может не признаваться объектом авторских прав, а автор у него может отсутствовать.

11.6.2. Исполнитель не претендует на исключительное право на конкретный Сгенерированный ответ, полученный Пользователем, и не ограничивает его использование Пользователем в личных целях, включая сохранение, цитирование в личной переписке и использование при подготовке собственных материалов.

11.6.3. Исполнитель не гарантирует уникальность, оригинальность, новизну и юридическую чистоту Сгенерированного ответа. Схожие или совпадающие ответы могут быть выданы другим Пользователям. Ответ может воспроизводить общеизвестные формулировки, в том числе совпадающие с чужими текстами.

11.6.4. Ответственность за дальнейшее использование Сгенерированного ответа, включая коммерческое использование и публикацию, несёт Пользователь. Публикуя такой ответ, Пользователь не вправе создавать впечатление, что это позиция Исполнителя, заключение специалиста либо результат профессиональной оценки (пункт 6.2.5 Соглашения).

11.6.5. Ограничения пунктов 11.6.3 и 11.6.4 не отменяют запрет на систематическое извлечение материалов Сервиса (пункт 6.2.8 Соглашения).

11.7. Отзывы, идеи и предложения по улучшению Сервиса, направленные Пользователем добровольно, могут использоваться Исполнителем без ограничений и без выплаты вознаграждения, если стороны письменно не договорились об ином.

11.8. О нарушении исключительных прав в Сервисе следует сообщать на адрес mira44-3@mail.ru с указанием сведений, предусмотренных статьёй 15.7 149-ФЗ. Исполнитель рассматривает обращение и при обоснованности принимает меры по прекращению нарушения.

12. Ответственность Сторон и её ограничение

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации с учётом особенностей, установленных Соглашением.

12.2. Пользователь отвечает за:

12.2.1. достоверность подтверждения возраста и дееспособности;

12.2.2. правомерность направляемого Пользовательского контента, включая соблюдение пунктов 6.2.4 и 6.7 Соглашения при передаче сведений о третьих лицах;

12.2.3. соблюдение правил использования и запретов (раздел 6);

12.2.4. решения, принятые им на основании общения с Ботом, и их последствия;

12.2.5. сохранность доступа к своему аккаунту Telegram и устройству.

12.3. Если требования третьих лиц или органов власти предъявлены к Исполнителю вследствие виновных неправомерных действий Пользователя, Пользователь возмещает Исполнителю причинённые этим убытки в порядке статей 15 и 393 ГК РФ.

12.4. С учётом пункта 12.6 Соглашения Исполнитель не отвечает за:

12.4.1. содержание Сгенерированных ответов в части их точности, полноты, актуальности и применимости к конкретной ситуации Пользователя, с учётом раздела 3 Соглашения;

12.4.2. решения, принятые Пользователем самостоятельно на основании общения с Ботом вопреки предупреждениям раздела 3 Соглашения, включая отказ от обращения к специалисту и самостоятельное изменение назначенного врачом лечения, за исключением случаев, когда вред причинён вследствие недостатков услуги либо виновных действий Исполнителя;

12.4.3. действия и бездействие третьих лиц: мессенджера Telegram, поставщиков языковых моделей и распознавания речи, платёжного сервиса, хостинг-провайдера, операторов связи, банков;

12.4.4. недоступность Сервиса, вызванную обстоятельствами вне разумного контроля Исполнителя, включая сбои связи, ограничения доступа к сторонним сервисам и неисправности оборудования Пользователя;

12.4.5. утрату данных, наступившую вследствие действий самого Пользователя, включая применение функций «Начать заново» (/reset) и /delete_me;

12.4.6. доступ третьих лиц к переписке Пользователя, полученный через устройство или аккаунт Telegram Пользователя;

12.4.7. использование Сгенерированных ответов способами, запрещёнными разделом 6.

12.5. Ограничение размера ответственности. Совокупный размер ответственности Исполнителя перед Пользователем, использующим Сервис в личных целях (потребителем), определяется законодательством Российской Федерации и настоящим пунктом не ограничивается. Для Пользователей, не являющихся потребителями, совокупный размер ответственности Исполнителя по всем требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной таким Пользователем за Подписку за период (месяц), в котором возникло основание требования.

12.6. Ограничения не применяются и не могут толковаться как отказ Исполнителя от ответственности в случаях, когда закон это запрещает, в том числе:

12.6.1. при умышленном нарушении обязательства (пункт 4 статьи 401 ГК РФ);

12.6.2. при причинении вреда жизни или здоровью, а также вреда вследствие недостатков услуги (статья 1095 ГК РФ, статья 14 ЗоЗПП);

12.6.3. при требовании потребителя о компенсации морального вреда (статья 15 ЗоЗПП);

12.6.4. в иных случаях, когда условие об ограничении или исключении ответственности ущемляет права потребителя и является ничтожным в силу статьи 16 ЗоЗПП.

12.7. Обстоятельства непреодолимой силы. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401 ГК РФ): стихийные бедствия, военные действия, эпидемии, акты органов государственной власти, масштабные аварии в сетях связи и электроснабжения. В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ к обстоятельствам непреодолимой силы не относятся нарушение обязанностей контрагентами Исполнителя, включая поставщиков языковых моделей, распознавания речи, платёжных и хостинг-услуг, а также отсутствие у Исполнителя необходимых денежных средств. Сторона, для которой наступили обстоятельства непреодолимой силы, уведомляет другую Сторону в разумный срок.

13. Изменение условий, версионирование, срок действия и прекращение доступа

13.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, в том числе состав функциональности, технические лимиты и правила использования. Изменение условий действующей оплаченной Подписки (тариф, стоимость, объём Запросов оплаченного периода) в одностороннем порядке не производится; такие изменения применяются к новым периодам в порядке, установленном Публичной офертой (пункты 15.3 и 15.4 Публичной оферты).

13.2. Каждая редакция Соглашения имеет дату вступления в силу и хранится Исполнителем. Актуальная редакция публикуется на Сайте и доступна по ссылке в Боте. Архив предыдущих редакций сохраняется на Сайте и предоставляется по запросу на адрес mira44-3@mail.ru.

13.3. О существенных изменениях (изменение предмета, стоимости услуг для будущих периодов, объёма прав Пользователя, состава обрабатываемых данных, привлекаемых обработчиков) Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления изменений в силу: сообщением в Боте и публикацией на Сайте. Об изменении стоимости Подписки, применяемой при автопродлении, Пользователь дополнительно уведомляется не позднее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты списания по новой цене (пункт 15.4 Публичной оферты). Изменения редакционного, уточняющего и технического характера вступают в силу с даты публикации.

13.4. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он вправе отказаться от Соглашения до вступления изменений в силу, уведомив Исполнителя по адресу mira44-3@mail.ru либо выполнив команду /delete_me. В этом случае Исполнитель возвращает Пользователю стоимость оплаченного, но не использованного периода Подписки, рассчитанную пропорционально числу оставшихся дней, в срок не более 10 календарных дней с даты получения требования. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией. Изменения не применяются к уже оплаченному периоду Подписки (пункт 13.1).

13.5. Если изменения затрагивают состав обрабатываемых персональных данных, цели обработки или перечень обработчиков, Исполнитель запрашивает у Пользователя новое согласие; система фиксирует дату и версию принятого документа (пункт 2.6).

13.6. Соглашение действует бессрочно с момента акцепта и до прекращения по одному из оснований:

13.6.1. отказ Пользователя от Соглашения: прекращение использования Бота и (или) выполнение команды /delete_me;

13.6.2. отзыв Пользователем согласия на обработку персональных данных (пункт 10.7);

13.6.3. односторонний отказ Исполнителя при нарушении Пользователем раздела 6 (пункт 6.5.4);

13.6.4. прекращение работы Сервиса Исполнителем.

13.7. При прекращении работы Сервиса Исполнитель уведомляет Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней и обеспечивает расчёты с Пользователями, имеющими действующую оплаченную Подписку, в порядке, установленном Публичной офертой. Прекращение продажи отдельного Тарифа осуществляется в порядке пункта 15.5 Публичной оферты.

13.8. Прекращение Соглашения влечёт прекращение доступа к Сервису. Обработка и удаление данных после прекращения осуществляются в порядке и в сроки, установленные Политикой обработки персональных данных. Обязательства, возникшие до прекращения (в том числе по оплате и по возмещению убытков), сохраняют силу.

14. Применимое право, претензионный порядок и подсудность

14.1. К Соглашению и к отношениям Сторон применяется право Российской Федерации, независимо от места нахождения Пользователя.

14.2. Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Претензия направляется в письменной форме на адрес электронной почты mira44-3@mail.ru либо почтой по адресу 236022, Россия, Калининградская область, г. Калининград, пр-кт Мира, д. 44, кв. 3 и должна содержать: сведения о Пользователе (имя пользователя Telegram и (или) номер телефона, указанный при оплате), описание обстоятельств, требование и подтверждающие материалы.

14.3. Срок рассмотрения претензии: 10 (десять) календарных дней с даты получения. Требования потребителя, для которых законом установлены иные сроки, рассматриваются и удовлетворяются в сроки, предусмотренные ЗоЗПП.

14.4. Соблюдение претензионного порядка является правом, а не обязанностью Пользователя, и не ограничивает его право на обращение в суд, в Роспотребнадзор и в иные уполномоченные органы.

14.5. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение суда. Потребитель вправе предъявить иск по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения договора (статья 17 ЗоЗПП, статья 29 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

14.6. Обращения по вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия, направляются на адрес mira44-3@mail.ru. Пользователь также вправе обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) и в суд (статьи 17 и 23 152-ФЗ).

15. Заключительные положения

15.1. Соглашение составлено на русском языке. При наличии перевода на иной язык преимущественную силу имеет русский текст.

15.2. Если отдельное положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым, это не влечёт недействительность остальных положений; недействительное положение заменяется положением, наиболее близким по смыслу и допустимым по закону.

15.3. Стороны признают юридическую силу сообщений, направленных через Бот и по адресам электронной почты, указанным в разделе 16 и в обращении Пользователя. Надлежащим уведомлением Пользователя считается сообщение в Боте и (или) публикация на Сайте, если Соглашением не установлено иное.

15.4. Соглашение не создаёт между Сторонами отношений совместной деятельности, представительства, трудовых или агентских отношений.

15.5. Бездействие Исполнителя при нарушении Соглашения Пользователем не означает отказ от права требовать соблюдения условий в дальнейшем.

15.6. По вопросам работы Сервиса Пользователь может обратиться на адрес mira44-3@mail.ru.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Индивидуальный предприниматель Огородников Максим Евгеньевич

ИНН: 390406778132

ОГРН (ОГРНИП): 322392600024214

Сведения о государственной регистрации: ОГРНИП 322392600024214

Адрес: 236022, Россия, Калининградская область, г. Калининград, пр-кт Мира, д. 44, кв. 3

Адрес электронной почты: mira44-3@mail.ru

Режим приёма обращений: обращения принимаются круглосуточно по адресу электронной почты и в чате Бота, рассматриваются в рабочие дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени; ответ направляется в срок, установленный пунктом 14.3 Соглашения

Налогообложение: упрощённая система налогообложения (УСН). Стоимость услуг указана в рублях Российской Федерации; НДС не облагается, Исполнитель не признаётся налогоплательщиком налога на добавленную стоимость (пункт 3 статьи 346.11 Налогового кодекса Российской Федерации)

Расчётный счёт: 40802810501500322877

Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, корреспондентский счёт 30101810745374525104

Сервис: «BRO.Фрейд», Telegram-бот @manpsyhobot (t.me/manpsyhobot), сайт brofreid.netlify.app

Редакция от: [ДАТА РЕДАКЦИИ]